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Condiciones de venta
TEACUP, gestionada por Juan Balart Casuso con NIF 09.357.804-R domicilio social en C/ Callejón del Mellizo, nº 6 1ºA, Código Postal 28005 de Madrid, presenta la siguiente oferta comercial, con carácter oneroso, de los productos incluidos en la página web www.teacup.es.
La compraventa de estos productos se rige por las siguientes condiciones generales de contratación, que el comprador acepta al adquirir algún producto de Teacup siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales de compra están en vigor para todos los productos que se oferten en la tienda, pudiéndose modificar sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas. Las condiciones de contratación y el procedimiento de compra están redactados en español.
Cómo comprar
La compra de los productos ofrecidos en la web se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluyen en el carrito de la compra; una vez concluida la selección se continua la compra y se procede a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la factura, la forma de pago y los datos de envío de los productos. El documento de formalización de la compra queda almacenado en la página web para su consulta por el comprador, siempre que lo desee.
Durante todo el proceso el comprador puede modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, los datos personales cumplimentados, la forma de pago y el lugar de envío retrocediendo en el procedimiento de compra de la página web antes de la aceptación definitiva de la misma.
Una vez realizada la compra, ésta será confirmada por Teacup a través del envío de un correo electrónico al email indicado por el comprador, confirmando los productos comprados, costes, impuestos, gastos de envío, forma de pago, lugar y plazo de entrega.
Entrega de productos y disponibilidad
Los productos comprados antes de las 11:00 horas de lunes a viernes se en la península española en un plazo de dos días hábiles indicándose en la confirmación de la compra el plazo de entrega. Las compras realizadas en las islas Baleares se entregarán en un plazo de cuatro días hábiles y para Portugal peninsular cinco días hábiles
Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior.
Si el producto comprado no estuviese disponible en el momento de la preparación del pedido, se le notificará al comprador para que elija otro producto de similares características y precio, o podrá cancelar el pedido, abonándole las cantidades que se hayan pagado en un plazo no superior a 3 días desde que Teacup tenga constancia efectiva del pago realizado.
No se sirven pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias. Tampoco se sirven pedidos a apartados de Correos.
Si quieres que preparemos tu pedido para regalo, indícalo en observaciones de pedido. Procuraremos realizar la mejor presentación posible y no enviaremos factura en el interior del paquete.
Si solicitas tu pedido para regalo y la dirección de facturación y la dirección de envío no son las mismas, en el interior del envío no incluiremos tickets ni facturas.
Si desea pactar unas condiciones especiales de entrega y de envío, contacte con nosotros mediante la siguiente dirección electrónica atencionalcliente@teacup.es o si lo prefiere, llámenos al teléfono 611143132, L-V: 10:30-14:30;17:00-20:00; S:10:30-14:00.
Consulta sobre las entregas
Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en atencionalcliente@teacup.es o llamando al 611143132. Investigaremos inmediatamente la incidencia y le responderemos por email o teléfono.
Si al recibir su pedido encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Si el desperfecto es evidente, puede rechazarlo. Si alguno de los productos le llegase dañado, póngase en contacto con nosotros en el plazo más breve posible a la empresa tras haber recibido el paquete y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, sin ningún coste para usted.
Validez de la oferta
Los artículos ofertados en www.teacup.es, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de artículos visualizados por medio de la página web.
Derecho a desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación como se recoge en el art. 102 del RDL 1/2007:
Artículo 102. Derecho de desistimiento
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de catorce días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108
Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o renuncia al mismo.
Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieren a:
d) El suministro de bienes que pueden deteriorase o caducar con rapidez
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
Para ejercer su derecho de desistimiento, usted deberá usted notificarnos. TEACUP ponemos a su disposición tanto el correo postal: TEACUP C/ Santa Engracia 154 28005 Madrid, nuestro l email: atencionalcliente@teacup.es o mediante llamada telefónica al número 611 14 31 32. Necesitamos de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra en el siguiente enlace https://www.teacup.es/content/derecho-de-desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.
Para cualquier compra realizada, el comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido y devolverlo sin coste alguno, si bien el comprador deberá hacerse cargo de los costes directos que conlleven dicha devolución. La devolución del pedido se efectuará mediante el envío de estos a la dirección de teacup.es en: calle Santa Engracia 154 Madrid 28003, respetando en lo posible el envoltorio original l, en perfecto estado, y comunicando previamente al envío del mismo la voluntad de desistir de la compra por cualquier medio admitido en derecho.
Aunque la compra venta haya sido ya confirmada, y mientras el pedido no haya sido enviado a su destinatario, el comprador mantiene su derecho de desistir de la compra efectuada y que se produzca la devolución del importe previamente cargado. En el caso de que el envío ya se hubiere producido, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido para solicitar la devolución.
Una vez que el pedido se halle nuevamente en los almacenes de www.teacup.es se comprobarán los artículos devueltos, y si todo está correcto, se le reembolsará al comprador el importe de su compra en el mismo medio de pago excluyendo los gastos de envío.
Las muestras gratuitas no admiten devoluciones.
Al tratarse de un producto alimentario, Teacup no aceptará devoluciones de paquetes que hayan sido abiertos o manipulados.
Garantías Legales
Le recordamos que sus derechos como consumidor de los productos de TEACUP está protegidos por la garantía legal en base al art. 97.1 del RDL 1/2007
Le recordamos que sus derechos como consumidor de los productos de TEACUP están protegidos por la garantía legal en base al art. 97.1 del RDL 1/007
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Que puede consultar en el siguiente enlace: RDL 172007
Además usted podrá utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace: Plataforma de resolución de litigios de la comunidad europea
Y por supuesto, puede utilizar las hojas oficiales de reclamación que se encuentra a su disposición en nuestra tienda situada en C/ Santa Engracia 154 28003 Madrid