Cómo protegemos tus datos

El Reglamento General de Protección de datos (RGPD)

A partir del 25 de mayo de 2018, entra en vigor El Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD). El RGPD es el reglamento relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Se trata de una normativa a nivel europeo, por lo que cualquier empresa europea o empresa que tenga negocios en la Unión Europea que maneje información personal de cualquier tipo deberá acogerse a la misma. En España, la actual RGPD va a sustituir a la Ley Orgánica de Protección de Datos de carácter personal (LOPD) aprobada por las Cortes Generales el 13 de diciembre de 1999.

El RGPD exige a cualquier empresa que maneje información personal de sus clientes que comunique la naturaleza de los datos que trata, con qué finalidades lo hace y qué tipo de operaciones de tratamiento lleva a cabo. Se amplía la información que debe ser comunicada en el momento de recabar datos personales, así como los derechos ARCO sobre los que hay que informar (i.e. acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición). Esta nueva ley también requiere que se detallen las relaciones entre el responsable y el encargado del tratamiento de datos. Además, el RGPD indica que la empresa es responsable de seleccionar e implementar las medidas de seguridad y los procedimientos organizativos más adecuados en el tratamiento de datos para impedir ataques.

¿Cómo vamos a trabajar nosotros con tus datos?

Identidad del responsable

Juan Balart (en adelante referenciado como TEACUP), con domicilio social en Callejón del Mellizo 6 1º A 28005 Madrid, con NIF 09357804R, es responsable de la web www.teacup.es. TEACUP no dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPO) ya que no pertenece a las categorías de empresas que están sometidas a esta obligación.

El responsable y encargado del tratamiento de datos en TEACUP es Juan Balart Casuso (mail: atencionalcliente@teacup.es tel: 611143132

Medidas de seguridad

TEACUP le informa que respetamos la legislación vigente en materia de protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD). Para ello, hemos adoptado las medidas de seguridad y los procedimientos organizativos necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habiendo tenido en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos facilitados y los riesgos a los que están expuestos.

No acceso a menores

Los servicios, acceso a contenidos y oferta de productos y servicios de este sitio web se dirigen únicamente a mayores de 18 años. Cualquier persona que facilite sus datos personales, manifiesta tener dicha edad, quedando prohibido el uso de Teacup.es y la entrega de datos personales a personas menores de edad.

¿Qué datos recopila TEACUP?

TEACUP tiene una base de datos que recoge tanto datos de clientes como datos de interesados en TEACUP. Los clientes de TEACUP nos facilitan los siguientes datos: nombre, apellido, email, teléfono, dirección postal, compras y carritos abandonados. Los interesados en TEACUP únicamente nos facilitan su email. Esta base de datos es titularidad de Juan Balart Casuso y está debidamente declarada e inscrita en el Registro General de Protección de Datos.

Consentimiento

El simple hecho de que envíe tus datos personales a TEACUP supondrá su consentimiento para su incorporación en nuestra Base de Datos para gestionar su compra y toda la comunicación referente. Una vez gestionada la compra le invitaremos a nuestra newsletter a través de una herramienta que te pedirá el consentimiento.

Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a TEACUP son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos para que, en todo momento respondan a su situación actual.

¿Con qué finalidades TEACUP recopila estos datos?

TEACUP recopila los datos arriba mencionados para:

-       Gestionar pedidos y envíos

-       Comunicar incidencias (esto se hace por teléfono,por mail o por whatsapp)

-       Enviar una newsletter una vez a la semana

-       Comunicar informes anuales u otros cambios que afectan a su comunidad

-       En caso de que un cliente potencial haya abandonado un carrito

Usamos un sistema SSL para gestionar los pagos, por lo cual, no tenemos acceso a sus datos de tarjeta. Todo pasa por tu banco. Si quieres saber más acerca de cómo funciona nuestro sistema de pagos, puedes visitar: https://www.teacup.es/content/condiciones-de-pago

 ¿Qué tipo de operaciones de tratamiento de datos lleva a cabo TEACUP?

Para tratar tus datos, TEACUP utiliza las famosas cookies, así como los servicios de Google Analytics. Teterum analiza tus datos para poder mejorar el servicio (i.e. facilitar la navegación, mejorar la experiencia de compra, diseñar productos y/o servicios más adaptados a las necesidades del consumidor, etc.)

¿Que son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que algunas plataformas, como las páginas web, pueden instalar en su ordenador, smartphone, tablet o televisión conectada a Internet. Sus funciones pueden ser muy variadas: almacenar sus preferencias de navegación, recopilar información estadística, permitir ciertas funcionalidades técnicas… En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, según los casos, de poder reconocerlo.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Navegar por la web de www.teacup.es , supone que se puedan instalar los siguientes tipos de cookies:

Cookies de mejora del rendimiento:

Este tipo de cookies conserva sus preferencias para ciertas herramientas o servicios para que no tenga que reconfigurarlos cada vez que visita nuestra web y, en algunos casos, pueden ser aportadas por terceros. En el caso de las web de comercio electrónico, permiten mantener información sobre su cesta de la compra.
Utilizamos las denominadas "cookies de estado de la sesión" para poder mejorar nuestros servicios con el fin de mejorar la experiencia de navegación de los usuarios. Si estas cookies se bloquean o se eliminan, el sitio web seguirá funcionando.

Cookies estrictamente necesarias:

Estas cookies son necesarias para el correcto uso de la página web, permitiendo el acceso a secciones que cuentan con filtros de seguridad. Sin estas cookies, muchos de los servicios disponibles no estarían operativos.

Cookies publicitarias:

Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, permiten gestionar eficazmente los espacios publicitarios de nuestro sitio web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Gracias a ella podemos conocer sus hábitos de navegación en Internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

Google Analytics:

Google Analytics es una herramienta gratuita de análisis web de Google que principalmente permite que los propietarios de sitios web conozcan cómo interactúan los usuarios con su sitio web. Asimismo, habilita cookies en el dominio del sitio en el que te encuentras y utiliza un conjunto de cookies denominadas "__utma" y "__utmz" para recopilar información de forma anónima y elaborar informes de tendencias de sitios web sin identificar a usuarios individuales. Más información sobre las cookies de Google Analytics e información sobre la privacidad. Gracias a ello podemos estudiar la navegación por nuestras páginas web, y mejorar.

Otras cookies de terceros:

Se pueden instalar cookies de terceros que permitan gestionar y mejorar los servicios que éstos ofrecen. Un ejemplo de este uso son los enlaces a las redes sociales que permiten compartir nuestros contenidos.

Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. En el caso en que las bloquee, es posible que ciertos servicios que necesitan su uso no estén disponibles para usted.
A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede activar sus preferencias en los principales navegadores:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari para iOS

Tiempo máximo que se mantendrán los datos

TEACUP guardará tus datos durante 5 años, tomando como fecha inicial el día de su última compra (en caso de que sea cliente) o el último día en que haya abierto un mail nuestro (en caso de sólo sea suscriptor de nuestra newsletter). En caso de que haya estado inactivo durante 5 años, le preguntaremos al quinto año si quiere seguir en nuestra BBDD. Si nos dice que no, le borraremos. Sino no dice nada en 2 meses, le borraremos después de un segundo mail y un comunicado por whatsapp. Si dice que sí,sus datos se quedan por 5 años más y se repite el proceso.

En caso de que un cliente compre regularmente/un suscriptor abra los mails de forma habitual y nunca pasan más de 5 años entre compra y compra/click y click en la newsletter, nunca se inicia este proceso. El sistema está pensado para que TEACUP se deshaga de los usuarios inactivos durante más de 5 años, no de los activos J

¿Qué derechos tienes al facilitar tus datos y cómo puedes ejercerlos?

Además del derecho a ser informado de la forma en la que lo estamos haciendo en esta cláusula, tiene los derechos que se listan a continuación:

Derecho de acceso a tus datos:

Para saber qué datos suyos están siendo tratados, con qué finalidades, el origen de los mismos y si los comunicamos o hemos comunicado a terceros.

Derecho de rectificación de tus datos:

En caso de que tengamos datos suyos incompletos o incorrectos.

Derecho de supresión de tus datos:

Si la finalidad para la cual nos facilito los datos ha desaparecido, el tratamiento no es lícito, o revocas su consentimiento, así como otros supuestos previstos por la ley.


Derecho a solicitar la limitación del tratamiento:

Si desea poner límites al tratamiento de tus datos o, dicho de otro modo, suspender el tratamiento de los mismos en determinados supuestos, por ejemplo, durante el plazo necesario para determinar la exactitud de los datos cuando ésta es impugnada por el interesado o cuando los datos ya no sean necesarios para TEACUP pero el interesado no quiere ser borrado porque se ha presentado una reclamación.

Derecho a la portabilidad:

Para recibir Sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso habitual y poder transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición:

Con el fin de evitar que tratemos sus datos con determinados propósitos, o para solicitar que dejemos de hacerlo, aunque sólo es posible en los casos establecidos por la ley.

Derecho a retirar el consentimiento:

Puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que tenga efectos retroactivos. Nosotros le enviaremos una confirmación una vez te hayamos eliminado de nuestra Base de Datos.

Para ejercer cualquiera de los derechos listados anteriormente, puedes contactarnos vía email a info@teacup.es

Derecho a presentar una reclamación:

Puede interponer una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es) si entiende que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

Transferencia internacional de datos

TEACUP no efectuará en ningún caso una transferencia internacional de tus datos. Teacup.es sólo actúa en España.

Cesión de datos a terceros

TEACUP subcontrata los servicios de mensajería a un tercero: ASM. Por lo tanto, ASM tiene acceso a los datos del comprador en el momento de realizar la prestación de servicio. En cualquier caso, este acceso no será considerado en ningún caso como una comunicación de los datos por parte de TEACUP hacia los citados terceros, sino que hay que entenderlo como una mera prestación de un servicio. En todos estos supuestos, TEACUP tiene firmado con dichos terceros los contratos de tratamiento de datos legalmente exigibles, donde entre otros términos, se detalla la finalidad del acceso a los datos y las condiciones de seguridad. ASM no puede transmitir estos datos a terceros, sólo puede hacer uso de ellos para tramitar el pedido.

¿Preguntas?

Si tienes alguna pregunta sobre la forma en que TEACUP utiliza los datos de sus usuarios y que no la hemos contestado en esta política, no dudes en enviarnos un mail a info@teacup.es